Tot mai mulți consumatori aleg să cumpere produse second-hand, atrași de prețurile mai mici și de oferta variată disponibilă atât în magazine, cât și pe platformele online. Fie că este vorba despre haine, telefoane mobile, electrocasnice sau alte bunuri, achiziționarea produselor utilizate implică atât avantaje, cât și anumite riscuri. De aceea, este important ca fiecare cumpărător să își cunoască drepturile înainte de a face o astfel de achiziție, informează Expert-Grup.
Specialiștii atrag atenția că drepturile consumatorilor diferă în funcție de persoana de la care este cumpărat produsul. Dacă bunul este achiziționat de la un comerciant autorizat – persoană juridică sau persoană fizică ce desfășoară activitate de întreprinzător – consumatorul beneficiază de protecția prevăzută de legislație.
Înainte de cumpărare, este recomandat ca fiecare consumator să verifice dacă vânzătorul este înregistrat oficial, consultând IDNO-ul, înregistrarea de stat și domeniul de activitate al acestuia.
În cazul produselor second-hand, legea prevede însă anumite particularități. Consumatorul nu poate solicita înlocuirea produsului cumpărat și nici nu beneficiază de dreptul de revocare pentru produsele achiziționate online sau prin contracte încheiate în afara spațiilor comerciale.
În același timp, pentru produsele a căror durată normală de funcționare depășește doi ani, cumpărătorul beneficiază de o garanție legală de cel puțin un an. Dacă în această perioadă produsul prezintă defecte sau nu corespunde cerințelor de conformitate, consumatorul poate solicita repararea gratuită. Dacă reparația nu este posibilă, acesta are dreptul să ceară restituirea banilor achitați.
Totodată, comercianții au obligația de a informa în mod clar și complet cumpărătorii despre starea produsului. Aceștia trebuie să precizeze dacă bunul este utilizat sau recondiționat, dacă prezintă urme de uzură ori defecțiuni, care este perioada de garanție și dacă lipsesc anumite componente sau accesorii.
Autoritățile atrag atenția și asupra produselor marcate cu inscripția „refurbished” sau „recondiționat”. Acestea nu sunt produse noi, chiar dacă aspectul lor poate sugera contrariul.
De regulă, produsele recondiționate au fost anterior utilizate sau returnate de cumpărători, iar ulterior au fost verificate, reparate, dacă a fost necesar, și repuse în vânzare. Un exemplu frecvent îl reprezintă telefoanele mobile comercializate ca fiind „refurbished”, pe care unii consumatori le confundă cu produse noi.
Specialiștii recomandă cumpărătorilor să citească atent informațiile oferite de comerciant și să solicite toate detaliile privind istoricul produsului înainte de achiziție, pentru a evita eventualele neînțelegeri sau practici înșelătoare.
Articolul Produsele second-hand: ce drepturi au consumatorii și ce obligații au comercianții apare prima dată în NordNews.