Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova (ECC Moldova) a prezentat, la 23 septembrie, două documente care analizează progresele și dificultățile Republicii Moldova în aplicarea acquis-ului Uniunii Europene în domeniul protecției consumatorilor. Evenimentul a fost organizat în cadrul proiectului „Consolidarea protecției consumatorilor prin soluționare amiabilă și advocacy”, susținut de către Fundația Soros Moldova.
Discuțiile au vizat aplicarea Capitolului 28 „Protecția consumatorilor și a sănătății”, funcționarea mecanismelor de soluționare a reclamațiilor și litigiilor, cooperarea dintre instituții și accesul consumatorilor la soluții atunci când drepturile le sunt încălcate.
Alinierea la acquis-ul Uniunii Europene presupune atât preluarea normelor europene, cât și aplicarea lor prin instituții și mecanisme care funcționează în practică. Această dimensiune a protecției consumatorilor s-a aflat în centrul discuțiilor din cadrul evenimentului.
„În centrul oricăror reforme trebuie să rămână oamenii și experiența lor de zi cu zi. Pentru un consumator, progresul înseamnă să știe că drepturile sale sunt protejate, că are unde să se adreseze atunci când întâmpină o problemă și că poate găsi o soluție accesibilă și eficientă. Integrarea europeană ne oferă oportunitatea de a consolida mecanismul de protecție a consumatorilor și de a transforma standardele europene în beneficii concrete pentru fiecare dintre noi. Prin susținerea Centrului European al Consumatorului din Moldova, ne dorim să contribuim la un sistem de protecție a consumatorilor mai apropiat de oameni și de așteptările lor”, a menționat Natalia VÎLCU, directoare de Advocacy și Programe în cadrul Fundației Soros Moldova.
În cadrul evenimentului au fost prezentate „Analiza recomandărilor Comisiei Europene privind aplicarea acquis-ului Uniunii Europene în domeniul protecției consumatorilor” și „Raportul alternativ privind aplicarea acquis-ului Uniunii Europene în domeniul protecției consumatorilor în Republica Moldova”. Cele două documente au fost expediate autorităților spre consultare și analiză ulterioară.
„Documentele prezentate evidențiază că prioritatea pentru etapa următoare nu este doar continuarea alinierii legislative, ci funcționarea efectivă a mecanismelor deja create: cooperarea dintre autorități, soluționarea reclamațiilor și litigiilor și accesul consumatorilor la remedii. De aceea, este important să urmărim cum funcționează aceste mecanisme în practică, ce dificultăți apar în aplicarea lor și unde putem contribui la îmbunătățirea acestora. În final, pentru consumator contează mai puțin câte mecanisme există și mai mult dacă acestea îl ajută efectiv să își soluționeze problema și îi asigură același nivel de protecție ca în Uniunea Europeană.” a declarat Mihaela PASCAL, directoarea Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova.
Prin această inițiativă, ECC Moldova își propune să contribuie la dialogul dintre autorități și societatea civilă privind aplicarea normelor europene și îmbunătățirea protecției consumatorilor în Republica Moldova.
Evenimentul a fost organizat în cadrul proiectului „Consolidarea protecției consumatorilor prin soluționare amiabilă și advocacy”, implementat de ECC Moldova cu susținerea Fundației Soros Moldova.
Articolul <span class=”badge-status” style=”background: #ff1813;”>FOTO</span> ECC Moldova a prezentat două documente analitice privind aplicarea acquis-ului UE în domeniul protecției consumatorilor apare prima dată în NordNews.