În preajma zilei mondiale a drepturilor consumatorului, pe 13 și 14 martie 2025, în contextul Zilei Mondiale a Protecției Consumatorilor marcată anual pe 15 martie, cu sprijinul financiar al Uniunii Europene și al Fundației Soros Moldova, a avut loc prima conferință științifică internațională „Protecția consumatorilor: abordări integrate în sistemul juridic”. Evenimentul a fost organizat la inițiativa AO „Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova”, în parteneriat cu Academia „Ștefan cel Mare” a Ministerului Afacerilor Interne al Republicii Moldova, Academia de Studii Economice din Moldova și Universitatea „1 Decembrie 1918” din Alba Iulia, România.
Conferința s-a desfășurat într-un format hibrid, reunind experți, reprezentanți ai instituțiilor publice, ai mediului academic, ai organizațiilor de protecție a consumatorilor și a donatorilor internaționali. Lucrările conferinței au fost deschise de:
- Cristina CEBAN, Secretar de Stat, Ministerul Economiei și Digitalizării;
- Julda KIELYTE, Șef de echipă Competitivitate și Creștere Economică, Delegația Uniunii Europene în Republica Moldova;
- Stephanie DARMANIN, Ofițer de Politici pentru Justiție și Protecția Consumatorilor, Comisia Europeană.
În cadrul conferinței au fost abordate aspecte esențiale privind protecția drepturilor consumatorilor, inclusiv:
- Armonizarea legislației naționale cu normele europene privind protecția consumatorilor;
- Rolul instituțiilor publice și al organizațiilor non-guvernamentale în consolidarea drepturilor consumatorilor;
- Provocările consumatorilor în era digitală și soluțiile pentru o protecție eficientă;
- Dimensiunea economică și socială a protecției consumatorilor etc.
Specialiștii prezenți au subliniat importanța unui cadru legislativ solid și a unei colaborări active între autorități, mediul academic și societatea civilă pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor.
Dinu OSTAVCIUC, Rector al Academiei „Ștefan cel Mare” a MAI al Republicii Moldova, dr. hab. în drept, conf. univ., comisar-şef de poliţie, care a deschis conferința cu un cuvânt de salut, a menționat că, de-a lungul istoriei, protecția consumatorilor a fost o responsabilitate a autorităților care se atestă chiar și în primele izvoare istorice precum Codul lui Hammurabi. Astăzi, respectarea drepturilor consumatorilor capătă o actualitate și mai mare, în mod special, datorită noilor riscuri cu care vine era digitală și comerțul online. „Academia „Ștefan cel Mare” sprijină această conferință din dorința de a încuraja colaborarea între mediul academic, autorități și societatea civilă, pentru a identifica soluții care să asigure transparență, siguranța și respectarea drepturilor consumatorilor indiferent de mediul în care au loc tranzacțiile. Printr-un dialog constructiv și prin schimb de bune practici, ne propunem să contribuim la consolidarea unui cadru legislativ modern, adaptat provocărilor economice actuale și aliniat standardelor europene.”
Victoria COCIUG, Prorector pentru cercetare și parteneriate, dr., conf. univ., Academia de Studii Economice din Moldova, a precizat motivele pentru care Academia de Studii Economice din Moldova este parteneră în organizarea conferinței științifice. Astfel, doamna Cociug a menționat: „Ne aflăm într-un context în care drepturile consumatorilor sunt tot mai expuse provocărilor generate de digitalizare, globalizare și evoluția piețelor financiare și comerciale. De la comerțul electronic și contractele online, până la protecția datelor personale și transparența serviciilor financiare, consumatorii trebuie să beneficieze de un sistem juridic clar, funcțional și bine reglementat. Astăzi, nu mai putem vorbi despre protecția consumatorilor ca fiind un subiect izolat, gestionat exclusiv de legislația comercială sau de autoritățile de supraveghere. Este esențial să adoptăm o viziune multidimensională, care să includă: reglementări juridice clare, instrumente de aplicare eficiente, mecanisme alternative de soluționare a disputelor, educația juridică și financiară. ASEM, ca instituție parteneră „angajată în viitor”, are de oferit o vastă experiență prin programe de studii cu subiecte focusate pe protecția dreptului consumatorului, cu cercetări în domeniu, cadre didactice de înaltă calificare, dar mai întâi de toate, prin conștientizarea importanței propagării principiilor protecției dreptului consumatorului în rândul tinerii generații.”
Daniel METZ, Prorector al Universității „1 Decembrie 1918” din Alba Iulia, România, dr. hab., prof. univ., a reiterat că: ”protecția consumatorilor nu este doar despre legi, ci despre siguranța și drepturile fiecăruia dintre noi. Trebuie să găsim soluții pentru ca fiecare persoană să fie informată și să poată lua decizii în cunoștință de cauză. Această conferință este un pas important pentru a aduce aceste drepturi mai aproape de oameni și pentru a asigura accesul la produse și servicii sigure.”
Mihaela PASCAL, Directoarea Executivă a Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova, organizatorul acestui eveniment a menționat că: „Lansarea primei ediții a acestei conferințe internaționale, inițiată de Centrul European al Consumatorului, în calitate de organizație de protecție a consumatorilor, reprezintă un pas important în consolidarea cadrului de protecție a consumatorilor din Republica Moldova, într-o etapă esențială a parcursului european al țării. Pentru a răspunde provocărilor actuale, este necesară o abordare integrată, care să implice autoritățile, mediul academic, societatea civilă și partenerii de dezvoltare din țară și din UE. Această conferință a oferit platforma ideală pentru un dialog constructiv, facilitând identificarea soluțiilor legislative, promovarea bunelor practici internaționale și schimbul de experiență între experți din diverse domenii.”
În cadrul deschiderii lucrărilor conferinței pentru ziua de 14 martie, cu un mesaj de salut a intervenit doamna Stephanie DARMANIN, ofițer de Politici pentru Aplicarea Legii privind Protecția Consumatorilor – Cooperare Transfrontalieră, Direcția Generală pentru Justiție și Consumatori, Comisia Europeană. În discursul său Stephanie Darmanin a făcut o descriere exhaustivă a cadrului de protecție a consumatorilor la nivel european și principalele provocări cu care se confruntă Comisia în implementarea acestuia. Suplimentar, aceasta a trecut în revistă și planurile de viitor, precum și proiectele de reglementări care sunt pe agenda UE în perioada următoare, care vizează îmbunătățirea cadrului de protecție a consumatorilor. Înaltul oficial UE a apreciat pozitiv crearea Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova și a subliniat sprijinul pe care Direcția Generală pentru Justiție și Consumatori a Comisiei Europeane este gata să-l acorde Republicii Moldova în vederea fortificării cadrului de protecția a consumatorului în Republica Moldova.
Totodată, Stephanie Darmanin a apreciat efortul organizatorilor evenimentului pentru caracterul internațional al conferinței științifice și a accentuat importanța organizării unor asemenea conferințe.
Evenimentul a reprezentat o platformă importantă de schimb de experiență și expertiză între juriști, economiști, autorități și reprezentanți ai societății civile. Concluziile conferinței vor fi integrate în viitoare inițiative legislative și de advocacy pentru îmbunătățirea protecției consumatorilor în Republica Moldova, dar și în publicația științifică care este preconizată să apară.
Materialele conferinței vor fi publicate în revista „Anale Ştiinţifice ale Academiei „Ştefan cel Mare” a MAI al Republicii Moldova”, consolidând astfel rezultatele discuțiilor și oferind o bază de referință pentru viitoare cercetări și inițiative în domeniu.
Deschiderea conferinței poate fi urmărită aici:
Conferința a fost organizată în cadrul proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de către Centrul Analitic Independent Expert-Grup în calitate de lider de consorțiu, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, finanțat de către Uniunea Europeană și Fundația Soros Moldova.
Articolul Protecția consumatorilor în prim-plan: concluzii cheie ale conferinței internaționale apare prima dată în NordNews.